Cadrer la question

Un diagnostic doit répondre à une question de décision. Précisez le périmètre, les informations accessibles et les personnes à consulter. Il ne s’agit pas de tout analyser mais d’éclairer un choix utile à l’entreprise.

Croiser les regards

Rapprochez les données d’activité, les retours clients et le fonctionnement interne. Une difficulté commerciale peut provenir de l’offre, de la cible ou de la capacité de réalisation. Évitez de retenir la première explication sans la confronter à d’autres éléments.

Distinguer faits et hypothèses

Classez les constats selon leur niveau de fiabilité. Une impression partagée reste une hypothèse tant qu’elle n’est pas étayée. Notez les informations manquantes et l’effet qu’elles pourraient avoir sur la décision.

Formuler des options

Présentez plusieurs scénarios cohérents, leurs avantages, leurs contraintes et leurs conditions de réussite. Concluez par des priorités argumentées et une première séquence d’action, plutôt que par une liste indifférenciée de recommandations.

Mettre ces pistes en perspective